Conditions Générales de Vente

1. Identification de la prestataire

Nom : Au Coeur de Soi
Adresse professionnelle : 37550 Saint-Avertin
Numéro SIREN : 939574562
E-mail : marina.deroubaix@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Au Coeur de Soi (également appelée « la prestataire ») et ses clients (également appelés « le client ») pour les prestations de coaching et d’hypnose proposées, qu'elles soient réalisées en présentiel ou à distance.

En réservant un service, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

3. Services proposés

Les services incluent :

Des séances de coaching en présentiel ou en visioconférence.
Des séances d’hypnose en présentiel.

Les détails de chaque service, y compris la durée et les tarifs, sont disponibles sur le site internet [www.aucoeurdesoi37.com] ou sur demande.

4. Tarifs et paiement

4.1. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, tels qu’indiqués sur le site internet ou communiqués directement au client.

4.2. Modalités de paiement

Pour les séances à distance : règlement par lien de paiement SumUp envoyé en fin de séance (cartes bancaires, Google Pay ou Apple Pay)
Pour les séances en présentiel : règlement par espèces ou carte bancaire lors de la séance en présentiel (terminal SumUp)

5. Conditions de réservation et d’annulation

5.1. Réservation

Les réservations se font exclusivement en ligne via le site internet [www.aucoeurdesoi37.com].

Le client doit fournir des informations complètes et exactes lors de la réservation. Toute erreur ou omission peut entraîner une annulation ou un refus de prestation.

5.2. Annulation et reprogrammation

Délais d’annulation/reprogrammation :
- Les séances peuvent être annulées ou reprogrammées sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu pour les séances en présentiel, 12 heures pour les séances à distance, et 24h pour les séances Libération du tabac et Anneau gastrique virtuel.
- Si une séance payée à l’avance est annulée dans les délais, un remboursement intégral sera effectué (pour les séances Combinés par exemple).
- Passé ce délai, sans contact de la part du client, aucun remboursement ni reprogrammation ne sera possible.
Pour reprogrammer ou annuler la séance, cliquez sur le bouton dédié dans l'email de confirmation initialement reçu, remplissez le formulaire et vous recevrez un email confirmant les changements demandés.

Annulation par la prestataire : En cas d’annulation à l’initiative de la prestataire, le client sera informé dès que possible et pourra choisir entre le remboursement intégral ou la reprogrammation de la séance, le cas échéant.

5.4. Rappels de rendez-vous

Des rappels automatiques (par e-mail ou SMS) seront envoyés au client avant chaque rendez-vous.

6. Engagements et responsabilités

6.1. Engagements de la prestataire

Proposer un accompagnement adapté et personnalisé, dans le respect de la confidentialité et du bien-être du client.
Respecter les horaires convenus pour chaque séance.

6.2. Responsabilité du client

Fournir des informations honnêtes et exactes lors des séances.
Respecter les horaires et les délais d’annulation ou de reprogrammation.
Le client reste pleinement responsable de ses choix et de ses actions à l’issue des séances.

7. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le client lors des séances sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du domicile de la prestataire.

9. Modification des CGV

La prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés des modifications via le site internet. Les CGV applicables restent celles en vigueur au moment de la réservation.

Pour toute question, merci de contacter Marina Deroubaix à l’adresse suivante : marina.deroubaix@gmail.com.